İade ve Cayma Hakkı: 14 Gün Kuralı Nasıl İşler?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, internetten yaptığınız alışverişlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade nasıl başlatılır?

Hesabınız → Siparişlerim → ilgili sipariş → "İade talebi oluştur" adımlarını izleyin. Talebiniz doğrudan satıcıya iletilir ve durumu aynı ekrandan takip edebilirsiniz.

Ürün hangi durumda olmalı?

Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Kutu üzerine kargo etiketi yapıştırmayın.

Cayma hakkının istisnaları

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve iç giyim
• Dijital içerik ve anında teslim edilen yazılım lisansları

Para iadesi ne zaman yapılır?

İade onaylandıktan sonra tutar, ödeme yaptığınız karta 14 gün içinde aktarılır. Bankanızın yansıtma süresi 1-3 iş günü sürebilir.